Termos de Uso

Bem-vindo(a) ao site do Meo Beauty Care LTDA. Ao acessar e utilizar nossos serviços, incluindo chatbots e canais de comunicação, você concorda com os seguintes Termos de Uso. É importante que você leia atentamente estas condições antes de usar nosso site ou adquirir nossos produtos.

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o site, nossos chatbots e outros canais de comunicação do Meo Beauty Care LTDA, você concorda com os presentes Termos de Uso. Se você não concordar com quaisquer termos, por favor, não utilize este site nem nossos serviços.

2. Uso do Site e dos Canais de Comunicação

O uso do site, chatbots e outros canais de comunicação do Meo Beauty Care LTDA é permitido para:

Navegar e adquirir produtos;
Obter informações sobre nossos produtos e serviços;
Receber suporte ao cliente através de chatbots, WhatsApp, e outros canais de comunicação disponibilizados.
Ao utilizar nossos canais de comunicação, você concorda em:

Ao utilizar nossos canais de comunicação, você concorda em:

Fornecer informações verídicas e atualizadas;
Não utilizar os serviços para fins ilegais ou não autorizados;
Não infringir direitos de terceiros ou violar qualquer legislação vigente;
Tratar nossos atendentes (humanos ou automatizados) com respeito e cordialidade.

3. Chatbots e Atendimento Automatizado

Oferecemos suporte ao cliente por meio de chatbots, que podem ser acessados no site, WhatsApp, ou outros canais. Nossos chatbots foram programados para auxiliar com:

Informações sobre produtos e serviços;
Processamento de pedidos e status de entrega;
Suporte básico e orientações.
Nossos chatbots utilizam inteligência artificial para oferecer respostas rápidas e eficazes. No entanto, caso o chatbot não consiga resolver sua solicitação, você será encaminhado para um atendimento humano, quando necessário.

4. Cadastro de Clientes

Para realizar compras em nosso site ou obter suporte personalizado em nossos chatbots, pode ser necessário fornecer algumas informações pessoais, como nome, e-mail, CPF e endereço. É de sua responsabilidade fornecer informações corretas e atualizadas.

Você se compromete a:

Manter a confidencialidade das credenciais de acesso;
Notificar imediatamente o Meo Beauty Care LTDA sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.

5. Compras e Pagamentos

Todos os preços apresentados no site estão em reais (R$) e incluem impostos aplicáveis. Reservamo-nos o direito de alterar preços ou promover promoções sem aviso prévio.

As formas de pagamento aceitas estão descritas no processo de compra. Todas as transações são protegidas e criptografadas para garantir a segurança das informações.

6. Entregas e Prazos

Os produtos adquiridos serão enviados para o endereço fornecido no momento da compra. Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade e a modalidade de envio escolhida. O Meo Beauty Care LTDA não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves ou eventos de força maior.

7. Trocas e Devoluções

Caso o produto apresente defeito ou você não esteja satisfeito com sua compra, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte através do e-mail contato@meobeautycare.com.br ou utilize nossos canais de comunicação, como o chatbot.

8. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos presentes neste site, como textos, imagens, gráficos, logotipos e marcas, são de propriedade do Meo Beauty Care LTDA ou de terceiros licenciados, e estão protegidos pelas leis de direitos autorais e de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, distribuição ou modificação de qualquer conteúdo deste site sem a prévia autorização por escrito do Meo Beauty Care LTDA.

9. Limitação de Responsabilidade

O Meo Beauty Care LTDA envida esforços para garantir que todas as informações fornecidas no site e por meio dos chatbots sejam precisas e atualizadas. No entanto, não podemos garantir que o site ou os chatbots estarão livres de erros, falhas técnicas ou que a navegação e comunicação serão ininterruptas.

O Meo Beauty Care LTDA não se responsabiliza por:

Danos resultantes do uso ou da impossibilidade de usar o site, chatbots ou outros canais de comunicação;
Erros de digitação, imprecisões ou omissões relacionadas a preços, descrições e disponibilidade de produtos.

10. Alterações nos Termos de Uso

O Meo Beauty Care LTDA pode, a qualquer momento, alterar estes Termos de Uso para refletir modificações nos serviços oferecidos ou para atender novas exigências legais. Recomendamos que você verifique esta página regularmente.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre os Termos de Uso, para informações adicionais ou para suporte, entre em contato conosco através do e-mail contato@meobeautycare.com.br ou utilize nossos canais de comunicação, como o chatbot disponível em nosso site.

Data da última atualização: 29 de outubro de 2024.